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　　从2025湖南省足球联赛（简称“湘超联赛”）开始，永州市就坚持以赛为媒，将团结拼搏、永不言弃的精神迅速转化为城市品牌魅力，营商环境美誉度与文明城市吸引力持续攀升，江苏、广东等地企业纷纷前来考察洽谈、落地投产。面对企业跨区域经营咨询增多、涉税需求激增，以及跨省业务衔接不畅等问题，国家税务总局永州市税务局12366纳税缴费服务热线分中心发扬团结拼搏的精神，优化服务流程，强化政策解读辅导，从2025年“湘超”开赛至今累计接听办理涉税来电1.8万次，接通率、按时办结率、服务满意率等核心指标均稳定在95%以上。

　　“我们在永州的项目即将开工，但在跨区域税务处理上卡壳了，不知道要准备哪些资料、如何线年元旦前夕，江苏省常州市一家新材料企业的财务李女士焦急地拨通了永州税务12366分中心热线。接线员做好接听记录后，当即汇报启动应急机制，与主管税务机关、市税务局税政部门发起三方会诊，视频引导企业梳理资料、填报表单。经过高效辅导，企业顺利办结了跨区域涉税事项的线上备案和增值税预缴申报业务，投资项目如期开工。

　　“问题不解决不放过、诉求不回应不松劲、服务不满意不停步”，这句贴在永州税务12366分中心话务间墙上的标语，正是该热线团队敢打敢拼、尽职尽责的真实写照。针对近期企业跨区域办税、政策适用界定等诉求，该分中心建立“问题跟踪台账”，通过“受理—转办—跟进—反馈”的闭环管理机制，把企业涉税诉求落实落细。据统计，2025年下半年，该分中心全程高效跟办此类事项120余件。

　　2025年12月，一家江苏商贸类企业在永州设立分公司后，因两地社保参保登记所需的材料、具体办理流程存在差异，多次尝试登记仍未成功，直接影响到新员工的入职进度。该分中心接到咨询电话后，牵头联动江苏、湖南两地的税务部门和永州市社保经办单位，三方厘清政策边界、明确执行标准，最终助企顺利参保。

　　近年来，随着各类经营主体跨区域经营成为常态，永州税务12366分中心坚持以纳税人需求为导向，持续优化征纳互动、跨区协同的异地办税服务，通过数据互联、流程再造和多方联动，实现异地办税从折返跑到零跑腿、从分头办到协同办的转变。对内，该分中心与征管、税政等部门建立快速响应机制，精准研判、高效处置企业疑难诉求；对外，依托12345平台与社保、医保等部门建立协作机制，有效解决企业“多头问、来回跑”的难题。2025年下半年，该分中心就提供跨区域协调服务80余次，接转企业咨询2295次。

　　“赛事期间，我们打破以往的被动应答模式，主动走出话务间，走进企业为纳税人缴费人答疑释惑、解决诉求，实现从‘按需应答’到‘精准赋能’的深度转变。”永州税务12366分中心负责人说。